Você tem 07 (sete) dias corridos para solicitar a devolução de seu produto a contar da data de recebimento da mercadoria.

Para nos informar de sua intenção, entre em contato conosco através do link FALE CONOSCO e informe o motivo de sua devolução.

É imprescindível que o produto:

✔ Esteja acompanhado da 1ª via da Nota Fiscal de Venda;

✔ Esteja na embalagem original e sem uso;

✔ Não possua indícios de estrago por mau uso;

✔ A Rasco irá disponibilizar um código de postagem reversa e informará o procedimento para o envio do produto.

O custo referente à primeira troca ou devolução do produto é de responsabilidade da Rasco.

A devolução será efetivada após o recebimento físico da mercadoria no centro de distribuição, e após análise do produto por nosso setor de qualidade. Caso qualquer uma das condições acima sejam descumpridos os produtos serão reenviados ao cliente.

Restituição dos valores:

Compras realizadas com cartão de crédito:

Após a análise do produto por nosso setor de qualidade será solicitado o estorno do débito à administradora do seu cartão. O estorno das parcelas pagas poderá ocorrer em até 02 (duas) faturas subsequentes, pois dependendo da data do vencimento da fatura, o estorno poderá ocorrer no mês subsequente à solicitação de cancelamento.

Compras realizadas co Boleto/Pix: após a análise do produto por nosso setor de qualidade será feito o
deposito na conta bancaria do comprador em até 15 dias úteis.

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